About me
Who are you?
Bertrand De Graeve est le fondateur du cabinet Cap Kaizen. Avec son équipe, il accompagne les problématiques d’excellence opérationnelle dans le monde des services. Ses expériences passées dans la retail pendant vingt-quatre ans puis en cabinet de conseil depuis dix ans lui permettent d’assoir une véritable expertise dans le monde des services. Bertrand De Graeve a acquis son expérience en déployant les démarches Lean auprès des équipes en hypermarché puis en tant que Directeur qualité au sein d’une filiale E-commerce du groupe Auchan. A la suite, il intègre un cabinet de conseil en Lean management et en méthodes agiles pour s’ouvrir à d’autres domaines d’activités (banque, assurance, informatique) et compléter son apprentissage. Bertrand De Graeve est le coauteur du livre : « Le Lean management au cœur des services ». Il est également membre de l’Institut Lean France.
What do you do for a living?
Coach Lean & Agile dans le domaine des services (voir ci dessus)
What are you going to talk about at FlowCon?
De kaizen, de résolutions de problèmes (histoires vécues dans le domaine des services) et de clés qui permettent de réussir les kaizen
What are you the proudest of?
Du livre coécrit "Le Lean management au cœur des services" paru aux éditions Leduc en 2022
What speaker and/or topic would you like to see at FlowCon?
Jean-Philippe Douet, pourquoi le Lean est bon pour l'Homme, la preuve avec les neurosciences
If you were an art piece, which one would it be?
Une ballade Irlandaise
What's your favorite band, artist or song?
Born natural Jesus du groupe Supernormal
Sum up your session or workshop in only 1 sentence
Réussissez vos kaizen et gravissez l'Everest à votre façon
What are the 3 top takeaways from your session or workshop?
Ecouter vraiment et observer pour capter les problèmes
Se challenger par rapport à la fatalité qui guette et au temps qui passe
Prendre le temps nécessaire entouré des bonnes personnes pour réussir les kaizen
